Veelgestelde vragen

Praktijken die willen toetreden tot het Keurmerk of bij het Keurmerk ingeschreven zijn doen dit op basis van registereisen. Dit betekent dat alle dossiers van alle verzekeraars aan de eisen van het Keurmerk moeten voldoen en getoetst kunnen worden, at random. Voor de Entreevisitatie gebruiken we een periode van 12 maanden voorafgaand aan de Entreevisitatie, dit kunnen maximaal 5 dossiers zijn.

Het ambitieniveau krijgt vorm tijdens de Entreevisitatie in het gesprek over de praktijkvoering, met name in de wijze waarop de praktijk de PDCA cirkel doorloopt.

Wanneer u de Entreevisitatie 2.0 succesvol heeft doorlopen kunt u zich in ons register inschrijven. Opname in dit register is bij veel verzekeraars een voorwaarde voor een hoger tarief. Voor de precieze en eventuele aanvullende voorwaarden verwijzen wij u naar de websites van de betreffende verzekeraar.

U kunt op elk moment de praktijk aanmelden en vervolgens inschrijven in het Keurmerkregister. Voordat de inschrijving kan plaatsvinden zal er eerst de Entreevisitatie behaald moeten worden.  

Nadat u de Entreevisitatie 2.0 goed heeft doorlopen kunt u zich aanmelden. Onze Entreevisitatie 2.0 wordt uitgevoerd door HCA. Voor het plannen van een afspraak neemt u contact op met HCA: pascal@healthcareauditing.nl.

Als Keurmerkpraktijk is het een voorwaarde dat de therapeuten die werkzaam zijn binnen de praktijk Keurmerk therapeut worden. Op de pagina Kwaliteitscriteria onder kopje Praktijk leest u meer over de kwaliteitscriteria voor praktijken.

Het maakt niet uit hoe groot de fysiotherapiepraktijk is, iedereen die actief wil leren en verbeteren en beschikt over een praktijk AGB-code kan deelnemer worden, dus ook eenmanspraktijken zijn van harte welkom als deelnemer bij het Keurmerk.

Ja, wanneer een praktijk onder 1 naam actief is en vanuit 1 AGB-code declareert, betaalt u 1x contributie voor de praktijk als geheel. Na uw aanmelding is het mogelijk om de verschillende locaties op te voeren in uw praktijkportfolio.

Indien er sprake is van een keten van praktijken die onder verschillende namen en AGB-codes declareren, dan dient voor iedere praktijk (dus per AGB-code) een aparte aanmelding te worden gedaan. Dan zal er per praktijk contributie in rekening gebracht worden.

Onder kopje Praktijk – Keurmerk documenten vindt u onze prijslijst

Als u wilt inloggen in uw praktijkomgeving in PE (portfolio) dan logt u in met de AGB-code van uw praktijk. Denkt u eraan dat u de letters AGB laat staan met het streepje erachter. Hiervoor heeft u destijds zelf een wachtwoord gekozen. Bent u deze vergeten? Kunt u op wachtwoord vergeten klikken en ontvangt u een link in uw e-mailbox om het wachtwoord aan te passen.

Na het behalen van de Entreevisitatie 2.0 en na de aanmelding van uw praktijk kunnen alle therapeuten zich aanmelden via de knop ‘aanmelden therapeut’ op onze website. De therapeuten kunnen zelf aangeven bij welke Keurmerkpraktijk zij werkzaam zijn. Om dubbele registratiekosten te voorkomen, hebben zij de mogelijkheid om de gewenste aanmelddatum op 1-1-2022 te zetten. 

Is de therapeut niet meer werkzaam binnen uw praktijk, dan kunnen zij zich binnen het portfolio loskoppelen van uw praktijk door op het kruisje te klikken achter de naam van de praktijk. Vervolgens zal de therapeut verder gaan als individueel deelnemer tot wederopzegging (per mail uiterlijk één maand voor einde instroomdatum). U kunt ook als praktijk zelf de therapeut loskoppelen (zie ook: ‘Een medewerker vertrekt, wat moet ik doen?’).

In uw praktijkportfolio kunt u kiezen voor de optie ‘VERZOEK ONTKOPPEL FYSIO’.
U selecteert vervolgens de therapeut en geeft de datum op (per vandaag of met terugwerkende kracht). Wij sturen u en de betreffende therapeut een bevestiging van loskoppeling.

Let op: u kunt het deelnemerschap niet opzeggen van de therapeut, de deelnemer kan dit zelf per e-mail doorgeven via info@keurmerkfysiotherapie.nl

Met de dataverzameling sluit het Keurmerk aan op bestaande standaarden, waardoor vanuit alle elektronische patiëntendossiers data verzameld kan worden. U geeft eenmalig akkoord op medewerking aan de dataverzameling en daarna volgt maandelijkse extractie van data uit het patiëntendossier.

NIVEL heeft door haar eigen zorgregistraties de infrastructuur al liggen. Deze is opgeschaald om dataverzending t.b.v. het Keurmerk Fysiotherapie mogelijk te maken. Het NIVEL heeft voor het Keurmerk Fysiotherapie een eigen database ingericht, waar de data verzameld en geanalyseerd wordt.

De data wordt geëxtraheerd uit het Elektronische Patiëntendossier, gepseudonimiseerd via ZorgTTP en komt dan terecht in de Keurmerk database. Daar vinden allerlei berekeningen plaats. Daarbij wordt de ontvangen data omgezet in voor de Keurmerk deelnemer relevante informatie. Deze informatie wordt tenslotte getoond in het praktijk of individuele dashboard van de Keurmerk praktijk resp. Keurmerk fysiotherapeut.

Indien partijen t.b.v. het uitvoeren van onderzoek gebruik willen maken van de gepseudonimiseerde data, die niet herleidbaar is tot patiënt, therapeut, of praktijkniveau, kan daartoe een verzoek worden ingediend bij het Keurmerk Fysiotherapie. Onder strikte voorwaarden, waaronder de eis dat het onderzoek van ‘toegevoegde waarde dient te zijn voor de fysiotherapie’, is het mogelijk dat dergelijke verzoeken gehonoreerd worden tegen verstrekkingskosten.

Dit wordt geregeld via de softwareleveranciers en kan per leverancier verschillen. De handleiding is hier te vinden.

Via uw Keurmerk portfolio (PE Online) komt u op uw dashboard. Uw gebruikersnaam is uw persoonlijke AGB-code (zonder voorloopnul) of e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord.

1. U logt altijd in met uw persoonlijke AGB code (zonder voorloop nul ) en wachtwoord. Als u geen persoonlijke AGB code heeft kunt u ook inloggen met uw persoonlijk e-mailadres en wachtwoord (welke gekoppeld staat in uw portfolio/PE-online).
   
2. Als u nog geen inloggegevens heeft aangemaakt kiest u voor de optie ‘wachtwoord vergeten’. U ontvangt per mail een link om een wachtwoord aan te maken (op het e-mailadres dat bekend is bij het Keurmerk).

U kunt ook rechtstreeks inloggen via:
– mijn.nivel.nl
– verdere inlog hetzelfde als hierboven

Let op: iedere praktijkhouder zal eerst een getekende verwerkersovereenkomst met het Nivel moeten hebben. Deze krijgt u van Nivel per post toegestuurd nadat de inschrijving in ons register is voltooid. 

Ja, dat kunnen wij. Wij sturen echter geen rapporten naar derden, wij sturen deze alleen naar uzelf. Het staat u vrij met uw meetgegevens te doen wat u wilt. Dit rapport bevat ook de gegevens zoals die gevraagd worden door sommige verzekeraars. Het gaat hier om hoe vaak u registreert, dit rapport bevat geen uitkomsten van de behandeling. U kunt dit rapport aanvragen via rapport@keurmerkfysiotherapie.nl onder vermelding van uw praktijk AGB code.

Dat is niet nodig. Zodra u een bevestiging ontvangt dat u als praktijk mag toetreden tot het Keurmerk, zorgen wij ervoor dat Nivel u een samenwerkingsovereenkomst toestuurt. Let op dat u deze nog wel moet ondertekenen en terugsturen.

Na ontvangst van de getekende samenwerkingsovereenkomst stuurt Nivel u de inloggegevens waarmee u data kunt aanleveren.

Voor inloggegevens voor u Nivel-account moet u de getekende samenwerkingsovereenkomst terugsturen naar Nivel. Heeft u dat gedaan en geen inloggegevens ontvangen? Neem dan contact op met Nivel via ldk@nivel.nl.

Als therapeut kunt u via uw praktijkeigenaar inloggegevens krijgen voor MijnKeurmerk dashboard. De praktijkeigenaar kan onder andere medewerkers toevoegen, rechten toekennen aan gebruikers en gegevens van medewerkers wijzigen.

Bent u praktijkhouder en zijn bovenstaande opties niet zichtbaar? Het kan zijn dat u nog geen praktijkrechten heeft. Deze vraagt u aan door een mail te sturen naar ldk@nivel.nl. Vermeld hierbij de naam van de praktijk, uw persoonlijke e-mailadres en uw persoonlijke AGB-code.

Zodra uw data is verzonden, ontvangt u uiterlijk een dag na verzending een bevestiging op het e-mailadres dat binnen het praktijkregister geregistreerd staat. Ontvangt u geen bevestiging? Check dan uw spamfilter.

Ook in het portaal kunt u zien welke bestanden u heeft geüpload. U vindt het onder het tabblad Leveringen.

De data worden maandelijks in MijnKeurmerk ingeladen en zijn dus niet direct zichtbaar. Het dashboard wordt 1x per maand geüpdatet. Nieuwe data is daar vanaf elke 3^e week van de maand zichtbaar.

Wij zijn ons ervan bewust dat het dashboard om een doorontwikkeling vraagt. Dat willen we zelf ook. Maar omdat het KNGF en SKF de ambitie hadden om samen te gaan, wilden we voorkomen dat we tijd en geld steken in een dashboard dat mogelijk op korte termijn niet meer gebruikt wordt.

Nu de fusie (voorlopig) van de baan is kunt u in de tussentijd gebruik maken van rapportages die u iedere drie maanden ontvangt. Hier kunt u al wat meer informatie uithalen dan in het dashboard.

We sturen ieder kwartaal automatisch een datarapportage op. Hiervoor is geen aanvraag (meer) nodig. De datarapportage kunt u 6 weken na afloop van het kwartaal verwachten. Voorbeeld. De rapportage van Q1 (januari–maart) ontvangt u dus in mei.

Heeft u vragen over de grafieken in het Nivelportaal? Raadpleeg de ‘i’ icoontjes voor meer informatie

Als u een behandeltraject start met de patiënt maakt u een dossier aan. Dit behandeltraject zien we als een behandelepisode. Alle informatie conform ons dataverzamelingsprotocol wordt verzameld voor iedere behandelepisode. Als er een eindevaluatie is ingevuld of als er 6 weken geen behandeling heeft plaatsgevonden, dan beschouwen wij deze behandelepisode als afgesloten.

Dit doen wij om te voorkomen dat er onderschatting is van het werkelijk aantal afgesloten behandelepisodes. Wanneer u na 6 weken toch nog een behandeling geeft, zien we dit als een behandelepisode die nog niet gesloten is.

Voor de landelijke database kwaliteit (LDK) geldt een opt-out. Dat betekent dat alle patiënten meedoen, tenzij ze actief aangeven dat ze dat niet willen. Om uw patiënten te informeren over de LDK moet u een folder of poster met informatie ophangen/aanbieden, bijvoorbeeld in uw wachtkamer. U bent verplicht deze informatie aan te bieden in uw praktijk. De materialen met patiëntinformatie downloadt u hier:

• Patiëntposter (horizontaal)
• Patiëntposter (verticaal)
• Informatiefolder

Wilt u meer informatie over het LDK? Of wilt u liever gedrukte exemplaren ontvangen? Kijk op nivel.nl/nl/nivel-zorgregistraties-eerste-lijn/deelnemen-en-deelnemers/informatie-voor-deelnemende-zorgverleners voor meer informatie.

De wet maakt het mogelijk om in uitzonderingsgevallen, waaronder wetenschappelijk onderzoek waarbij het aannemelijk is dat het redelijkerwijs onmogelijk is om toestemming te vragen, data te verzamelen op basis van opt-out. U bent daarbij wel verplicht om de informatie over het verzamelen van data aan te bieden in uw praktijk.

Medewerkers met een 0 hebben nog geen eigen account op MijnKeurmerk. Daarom geven wij de data met een 0 weer. Als praktijkhouder kunt u medewerkers zelf toevoegen, hiervoor raadpleegt u MijnKeurmerk_instructie_gebruikersbeheer.pdf op Nivel.nl.

Dat kan. Bij iedere datalevering levert u nieuwe data aan, ook van de maanden ervoor. Een vragenlijst die na het aanleveren van de data over een bepaalde periode wordt toegevoegd, komt dus gewoon mee in de daaropvolgende rapportage.

De dataverzameling vindt plaats op praktijkniveau. Dat betekent dat medewerkers die niet meer bij u werkzaam zijn toch terugkomen in de data. Als er door de oud-medewerker nieuwe data vanuit een praktijk wordt aangeleverd, dan komt deze data vanzelfsprekend niet in de rapportage over uw praktijk terug.

De codelijst met alle meetinstrumentcodes die EPD’s kunnen gebruiken vindt u hier:

https://www.kngf.nl/binaries/content/assets/kngf/onbeveiligd/vak-en-kwaliteit/ldf/epd/codelijst-fy060202—meetinstrumenten

Veelgebruikte meetinstrumenten op de codelijst zijn uitgewerkt in de specificaties van het KNGF en SKF en vindt u hier onder het kopje Dataverzameling – dossiervoering.

Ja. Het minimale aantal behandelingen is 3, waarbij de eerste behandeling een intake/onderzoek is. Als minimale behandelduur geldt 3 dagen. Een minimale interventie bestaat dus uit 3 behandelingen waar tussen minimaal 3 dagen zitten.

In principe heeft de overstap naar een andere EPD-leverancier geen invloed op datalevering. Het kan zijn dat niet alle data meegeleverd wordt omdat er instellingen niet goed staan in het EPD. De softwareleverancier kan u hiermee helpen.

Heeft u na de wijzigingen van alle praktijken een ontvangstbevestiging gekregen? Daarin staat het aantal behandelepisodes/patiënten vermeld. Mocht dit erg afwijken van de aantallen die jullie verwachten, dan kan het zijn dat een deel van de data niet meegestuurd wordt door het EPD. Dit zou aan de instellingen binnen het EPD kunnen liggen. Wellicht kunnen jullie hieraan zien hoe de datalevering verlopen is.

De vragenlijsten die u dient af te nemen, staan per aandoening beschreven in het document ‘dataverzameling’. Hierin wordt onderscheid gemaakt tussen verplichte en aanbevolen meetinstrumenten. Voor de verplichte meetinstrumenten gelden minimale percentages voor aanvangsmetingen, tussenmetingen en eindmetingen.

Dit kan diverse oorzaken hebben. Ten eerste is het mogelijk dat er onvoldoende trajecten (<10) door deze collega zijn afgesloten in de betreffende periode. Hierdoor kunnen we geen betrouwbare uitkomstmaten terugkoppelen en is de informatie weggelaten. Als dit niet van toepassing is dan staat er waarschijnlijk een instelling fout in het EPD waardoor de AGB-code van de collega niet gekoppeld is aan de trajecten. Mocht u er niet uitkomen, dan kunt u contact opnemen met uw EPD, zij kunnen meekijken naar de instellingen.

Voorafgaand aan de visitatie krijgt u bericht van HCA. In dit bericht wordt precies aangegeven hoe u hiermee om kunt gaan.

• De visitatie zelf is geen afrekenend moment. Het betreft hier een ‘formatieve’ toetsing, een gesprek met peers onder professionele begeleiding. Onderwerp van gesprek is hoe het nu gaat en hoe het beter zou kunnen. U kunt dus in alle veiligheid al uw zwakke punten en vragen om tips op tafel leggen. Onvoldoendes worden niet gegeven op grond van één visitatie, dat is pas het geval als een praktijk niet goed presteert en over de loop van de tijd ook niet wil of kan verbeteren. Zie voor de uitwerking hiervan vooral ook het document dataverzameling op onze website, klik daarvoor hier, of zoek via het menu praktijk — data

Ja, dat kunnen wij. Dit rapport bevat ook de basis waarmee tijdens de visitatie het gesprek wordt gevoerd omtrent de dataverzameling. Het gaat hier om hoe vaak u iets registreert, dit rapport bevat geen uitkomsten van de behandeling. 

Via onderstaande link vindt u praktijken die op zoek zijn naar een te observeren praktijk. Groen is alleen Keurmerk, blauw is Keurmerk/FysioTopics (deze praktijken kunnen alleen gekoppeld een FysioTopics praktijk) en geel is Keurmerk/Zorg1 (hier zijn geen regels voor).

Klik op deze link voor de observantenkaart

Mocht u een praktijk vinden dan kunt u zelf contact zoeken met deze praktijk. En wilt u zelf op deze kaart gezet worden? Neemt u dan contact op met pascal@healthcareauditing.nl.